COMMANDER

Commandez facilement des articles dans le webshop en quelques étapes.

• Étape 1 : placez les articles souhaités dans votre panier.
• Étape 2 : cliquez sur votre panier en haut à droite de l’écran, puis sur « Payer ». Indiquez vos coordonnées et vérifiez-les minutieusement.
• Étape 3 : sélectionnez le mode de livraison souhaité.
• Étape 4 : choisissez un mode de paiement. Vous trouverez plus d’informations sur nos modes de paiement ici.
• Étape 5 : cochez la case indiquant que vous acceptez les conditions générales et cliquez sur le bouton « Commander » afin de confirmer votre commande.

Si vous effectuez votre commande un jour ouvrable avant 16 h, votre colis est expédié le jour même. Si vous passez votre commande le week-end, nous expédions votre colis le lundi (sauf s’il s’agit d’un jour férié).

Vous recevez un e-mail lorsque votre commande est prête. Cet e-mail contient un lien vers le site web de DHL vous permettant de suivre votre colis. Vous pouvez tracer votre colis à l’aide de ce lien dès que DHL a reçu votre commande. Vous avez opté pour un retrait dans un point-service ou dans un magasin ? Dans ce cas, vous recevez un message lorsque vous pouvez y retirer votre commande.

Votre commande est en réalité un cadeau ? Pas de problème ! Vous pouvez simplement indiquer l’adresse de la personne à qui vous l’offrez lorsque vous effectuez votre commande et avez même la possibilité de le faire emballer, moyennant un léger supplément. La facture est envoyée à l’adresse e-mail que vous avez mentionnée et le destinataire reçoit uniquement le cadeau.

RETOURNER DES ARTICLES

Ouille… Tout ne s’est visiblement pas déroulé comme prévu. Bien entendu, nous sommes là pour vous aider ! Vous souhaitez retourner votre commande ? Nous vous facilitons la vie le plus possible.

Conditions de retour

• Vous disposez toujours d’un droit de rétractation de 30 jours après la réception de votre commande et pouvez la retourner, peu importe la raison.
• Les retours sont totalement GRATUITS au Benelux.
• Indiquez clairement ce que vous souhaitez. Une autre taille ? Une autre couleur ?
• Renvoyez l’article dans son emballage d’origine.

Comment retourner des articles ?

Replacez les articles que vous souhaitez retourner dans la boîte. Votre commande contient un bordereau de retour DHL. Collez-le au-dessus du bordereau d’envoi afin de ne pas induire le livreur en erreur. Déposez votre colis dans le point-service DHL le plus proche. Dès la réception de votre retour, nous évaluons les articles que vous avez retournés. S’ils sont intacts, nous vous remboursons.

En revanche, si les articles présentent des dommages ou des traces d’usure, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de tenir compte des dommages.