Termini e condizioni generali (TCG)

§ 1 Ambito di applicazione

1. Lo shop online leki.ch è rivolto ai clienti finali con residenza in Svizzera o Liechtenstein. Le consegne vengono effettuate solo a indirizzi situati in Svizzera o Liechtenstein.
2. Per tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online, si applicano esclusivamente questi TCG nella versione valida al momento dell’ordine.

§ 2 Parte contraente

Il vostro partner contrattuale per tutti gli ordini su leki.ch è:

Lowa Schuhe AG,
Wengelacher 1, CH-3800 Matten bei Interlaken,
CHE-105.793.443 MWST,
Tel.: +41 33 828 11 84, E-Mail: webshop@leki.ch

§ 3 Offerta e conclusione del contratto

1. Le nostre offerte su leki.ch rappresentano un invito non vincolante ad acquistare prodotti nel nostro negozio online.
2. Cliccando sul pulsante di acquisto, effettuate un ordine vincolante per i prodotti elencati nella pagina dell'ordine. Dopo il completamento dell'ordine, non è possibile applicare successivamente codici sconto o buoni regalo.
3. Confermiamo immediatamente la ricezione dell'ordine tramite un’e-mail generata automaticamente (conferma di ricezione dell’ordine). Il contratto di acquisto si considera concluso solo quando confermiamo la spedizione della merce con un'altra e-mail (conferma di spedizione) o, al più tardi, al momento della consegna della merce.

§ 4 Prezzi e costi di spedizione

1. I prezzi indicati sulla pagina del prodotto includono l’IVA legale e altre componenti di prezzo, espressi in franchi svizzeri (CHF).
2. In caso di recesso, LEKI si assume i costi diretti per la restituzione della merce.
3. Oltre ai prezzi indicati, possono essere applicati costi di spedizione, che variano in base all'indirizzo di consegna, alla quantità e al tipo di articoli. Eventuali costi di spedizione saranno indicati durante il processo di ordinazione. Ulteriori informazioni su spedizione e resi sono disponibili nella sezione "Aiuto e Contatti".

§ 5 Pagamento

Il pagamento del prezzo d'acquisto può essere effettuato con carta di credito (VISA, MasterCard) o TWINT, se previsto e disponibile sul sito web. I dati relativi al pagamento con carta di credito vengono trasmessi in forma crittografata. L’addebito sul conto avviene al momento dell’ordine.

§ 6 Riserva di proprietà

I prodotti ordinati rimangono di nostra proprietà fino al completo pagamento. Fino a quel momento, non è consentito venderli, disporne o concedere diritti a terzi su di essi.

§ 7 Consegna

1. I termini di consegna indicati nello shop online o nella nostra conferma d'ordine sono indicativi e calcolati a partire dalla conferma dell’ordine.
2. Se non possiamo rispettare i termini di consegna comunicati nella conferma di ricezione, avete il diritto di annullare l’ordine per iscritto. L'annullamento è valido se ci perviene dopo la scadenza del termine di consegna e prima della spedizione dell'ordine.
3. In caso di impossibilità di consegna per cause impreviste, l'ordine verrà automaticamente annullato, vi informeremo al riguardo e vi rimborseremo eventuali pagamenti già effettuati. Non avete diritto a ulteriori pretese derivanti dall’annullamento. In caso di disponibilità parziale degli articoli ordinati, ci riserviamo il diritto di effettuare consegne parziali.

§ 8 Richiesta di valutazione e pubblicazione di commenti dei clienti

1. Al termine del processo d’acquisto, vi invieremo un’e-mail per valutare i prodotti acquistati. Il vostro feedback ci aiuta a migliorare continuamente i nostri prodotti e servizi.
2. Le valutazioni inviate verranno pubblicate in forma anonima sulla pagina del prodotto corrispondente. Ci riserviamo il diritto di modificare o eliminare commenti contenenti contenuti inappropriati o non pertinenti, per garantire la qualità e la rilevanza delle recensioni pubblicate.
3. Se non desiderate la pubblicazione del vostro commento, potete opporvi in qualsiasi momento. Dopo la ricezione della vostra opposizione, la recensione verrà immediatamente rimossa.

§ 9 Reclami per difetti

1. Garantiamo i diritti di garanzia obbligatori previsti dalla legge.
2. Siete tenuti a verificare la merce ricevuta immediatamente dopo la consegna e a segnalare eventuali difetti o discrepanze rispetto all’ordine entro 14 giorni al nostro servizio clienti via e-mail a webshop@leki.ch. Dopo tale periodo, possono essere contestati solo difetti occulti.
3. La garanzia non copre difetti causati da vestibilità errata, normale usura, superamento della durata del prodotto o danni derivanti da uso improprio, negligente o alterazioni apportate al prodotto. Inoltre, la garanzia non si applica ai prodotti non acquistati su questo sito web.
4. A nostra discrezione, i difetti verranno risolti mediante riparazione, sostituzione o rimborso del prezzo d’acquisto. Qualsiasi altra pretesa è esclusa nella misura consentita dalla legge. I diritti derivanti da difetti non possono essere trasferiti a terzi.

§ 10 Diritto di reso

Potete restituire la merce, a condizione che sia integra, inutilizzata e nella confezione originale, entro 14 giorni dal ricevimento. Registrate il reso in modo veritiero sul nostro portale resi e allegate l’etichetta di reso generata. Il portale resi si trova nella sezione "Aiuto e Contatti". Registrando il reso sul portale, riceverete un’etichetta prepagata per la spedizione, i cui costi sono a carico del contraente. Spedite la merce al seguente indirizzo:

Lowa Schuhe AG, Wengelacher 1, CH-3800 Matten bei Interlaken.

Dopo il ricevimento del reso, vi verrà rimborsato il prezzo d’acquisto. In caso di danneggiamento della merce o della confezione originale, ci riserviamo il diritto di applicare una detrazione o di addebitarvi i costi di riparazione.

§ 11 Responsabilità

Decliniamo ogni responsabilità, nei limiti consentiti dalla legge, per danni diretti o indiretti derivanti dall'uso del nostro shop online o connessi a ordini e contratti stipulati tramite il nostro shop o ai prodotti venduti. Non siamo inoltre responsabili per danni causati da terzi incaricati da noi (ad esempio, la Posta Svizzera).

§ 12 Protezione dei dati

Per la gestione della vendita, possiamo raccogliere, ricevere da terzi, memorizzare, elaborare e trasmettere a terzi i vostri dati personali nel rispetto delle leggi sulla protezione dei dati applicabili. I dettagli relativi alla raccolta e al trattamento dei vostri dati personali, così come i vostri diritti in merito, sono specificati nella nostra informativa sulla privacy, consultabile nella sezione "Privacy".

§ 13 Disposizioni finali

Se una qualsiasi disposizione di questi TCG dovesse risultare legalmente non valida o inattuabile, o se vi fosse una lacuna, ciò non pregiudicherà la validità delle altre disposizioni. Le disposizioni non valide o mancanti saranno sostituite dalle norme di legge pertinenti.

§ 14 Legge applicabile / Foro competente

1. Il rapporto legale tra voi e lo shop online leki.ch è regolato dal diritto materiale svizzero. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di beni (CISG) non si applica.
2. Il foro competente per i consumatori è la sede della Lowa Schuhe AG o il domicilio del consumatore. Per le persone giuridiche, il foro competente esclusivo è la sede della Lowa Schuhe AG.

Data: 05.12.2024