Conditions générales de vente (CGV)

§ 1 Domaine d'application

1. La boutique en ligne leki.ch s'adresse aux clients finaux domiciliés en Suisse ou au Liechtenstein. Les livraisons ne sont effectuées qu'à des adresses en Suisse ou au Liechtenstein.
2. Toutes les commandes passées via la boutique en ligne sont régies exclusivement par les présentes CGV dans leur version en vigueur au moment de la commande.

§ 2 Partenaire contractuel

Votre partenaire contractuel pour toutes les commandes passées sur leki.ch est :

Lowa Schuhe AG,
Wengelacher 1, CH-3800 Matten bei Interlaken,
CHE-105.793.443 MWST,
Tel.: +41 33 828 11 84, E-Mail: webshop@leki.ch

§ 3 Offre et conclusion du contrat

1. Nos offres sur leki.ch constituent une invitation non contraignante à commander des marchandises dans notre boutique en ligne.
2. En cliquant sur le bouton de commande, vous passez une commande ferme pour les produits énumérés sur la page de commande. Une fois la commande terminée, il n'est pas possible de faire valoir ultérieurement des codes de bon d'achat ou de réduction.
3. Nous confirmons immédiatement la réception de la commande au moyen d'un e-mail généré automatiquement (confirmation de réception de la commande). Le contrat de vente n'est conclu que lorsque nous confirmons l'envoi de la marchandise dans un autre e-mail (confirmation d'envoi) ou au plus tard par la livraison de la marchandise.

§ 4 Prix et frais d'expédition

1. Les prix indiqués sur la page du produit comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale et d'autres éléments de prix et s'entendent en francs suisses (CHF).
2. En cas de rétractation, LEKI prend en charge les frais directs de renvoi de la marchandise.
3. En plus des prix indiqués, des frais d'expédition peuvent être facturés en fonction de l'adresse de livraison, de la quantité de marchandises et de l'article. Les éventuels frais d'expédition sont indiqués lors du processus de commande. Vous trouverez de plus amples informations sur l'expédition & le retour sous « Aide & contact ».

§ 5 Paiement

Le paiement du prix d'achat s'effectue au choix par carte de crédit (VISA, MasterCard) ou TWINT dans la mesure où cela est prévu et disponible sur le site Internet. En cas de paiement par carte de crédit, les données sont transmises sous forme cryptée. En cas de paiement par carte de crédit, votre compte est débité au moment de la commande.

§ 6 Réserve de propriété

Les produits commandés restent notre propriété jusqu'à ce qu'ils soient entièrement payés. Jusqu'à cette date, vous ne pouvez pas vendre les produits, en disposer ou établir des droits de tiers sur ceux-ci..

§ 7 Livraison

1. Les délais de livraison indiqués dans la boutique en ligne ou dans notre confirmation de commande sont des délais indicatifs sans engagement et sont calculés à partir de la date de notre confirmation de commande.
2. Si nous ne pouvons pas respecter la date de livraison communiquée dans notre confirmation de réception de commande, vous êtes en droit d'annuler votre commande par écrit. L'annulation est valable si elle nous parvient après l'expiration du délai de livraison et avant l'expédition de la commande.
3. Si, pour des raisons imprévues, votre commande ne peut pas être livrée, elle sera automatiquement annulée. Nous vous en informerons et vous rembourserons tout paiement déjà effectué. Vous ne disposez pas d'autres droits liés à l'annulation. Si seule une partie des marchandises commandées est disponible, nous nous réservons le droit de procéder à une livraison partielle.

§ 8 Demande d'évaluation et publication de commentaires de clients

1. Une fois le processus de commande terminé, nous vous envoyons un e-mail d'évaluation. Celui-ci vous permet d'évaluer les produits que vous avez achetés. Votre feed-back nous aide à améliorer continuellement nos produits et notre service.
2. L'évaluation que vous donnez est publiée de manière anonyme sur la page produit de l'article concerné. Dans ce contexte, nous nous réservons le droit de modifier ou de supprimer les commentaires qui contiennent des contenus inappropriés ou inadaptés, afin de garantir la qualité et la pertinence des évaluations publiées.
3. Si vous n'êtes pas d'accord avec la publication de votre commentaire, vous pouvez vous y opposer à tout moment. Après réception de votre opposition, l'évaluation concernée sera immédiatement supprimée.

§ 9 Réclamation pour défaut

1. Nous vous accordons les droits de garantie qui vous reviennent obligatoirement conformément à la loi.
2. Vous êtes tenu de vérifier la marchandise reçue dès sa livraison et de signaler tout défaut ou toute différence par rapport à votre commande dans un délai de 14 jours à notre service clientèle via webshop@leki.ch. Passé ce délai, seuls les vices cachés peuvent être invoqués.
3. La garantie ne couvre pas les défauts résultant d'un mauvais ajustement, de l'usure normale, du dépassement de la durée de vie du produit ou des dommages dus à une utilisation inappropriée, incorrecte ou négligente du produit ou à des modifications du produit par vous-même. En outre, la garantie ne s'applique pas aux défauts des produits que vous n'avez pas achetés sur ce site web.
4. Nous remédions aux défauts, à notre choix, soit en réparant ou en remplaçant le produit, soit en vous remboursant le prix d'achat. Tous les autres droits sont exclus - dans la mesure où la loi le permet. Le transfert de ces droits en cas de défaut à des tiers est exclu.

§ 10 Droit de retour

Vous avez le droit de nous retourner la marchandise dans les 14 jours suivant sa réception, à condition qu'elle soit intacte et inutilisée dans son emballage d'origine. Pour ce faire, signalez votre retour de manière conforme à la vérité sur notre portail de retour et joignez à votre retour le bon de retour généré. Vous trouverez le portail des retours sous « Aide & contact ». Si le retour est enregistré sur le portail des retours, vous recevrez une étiquette d'expédition prépayée, les frais d'envoi pour le retour étant à la charge du preneur d'ordre. Veuillez renvoyer la marchandise à l'adresse suivante :

Lowa Schuhe AG, Wengelacher 1, CH-3800 Matten bei Interlaken.

Après réception du retour, le prix d'achat vous sera remboursé. Si la marchandise ou son emballage d'origine sont endommagés, nous nous réservons le droit de procéder à une déduction correspondante ou de vous facturer les dommages.

§ 11 Responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité, dans les limites autorisées par la loi, pour tous les dommages résultant directement ou indirectement de l'utilisation de notre boutique en ligne ou en rapport avec des commandes ou des contrats conclus via notre boutique en ligne et les produits que nous vendons. En outre, nous n'assumons aucune responsabilité pour les dommages causés par des tiers que nous avons mandatés (p. ex. la Poste suisse).

§ 12 Protection des données

Pour le déroulement de la vente, nous pouvons collecter, obtenir de tiers, stocker, traiter et transmettre à des tiers vos données personnelles dans le respect des lois en vigueur sur la protection des données. La procédure exacte concernant la collecte et le traitement de vos données personnelles ainsi que vos droits en la matière sont exposés en détail dans notre déclaration de protection des données, que vous pouvez consulter sous « Protection des données ».

§ 13 Dispositions finales

S'il s'avère que certaines dispositions des présentes CGV sont juridiquement nulles ou inapplicables ou qu'elles contiennent une lacune, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée. Les dispositions inefficaces ou manquantes sont remplacées par les dispositions légales correspondantes.

§ 14 Droit applicable / Juridiction compétente

1. La relation juridique entre vous et la boutique en ligne leki.ch est soumise au droit matériel suisse. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) ne s'applique pas.
2. Le for juridique pour les consommateurs est le siège de Lowa Schuhe AG ou le domicile du consommateur. Pour les personnes morales, le siège de Lowa Schuhe AG est le seul tribunal compétent.

Version: 05.12.2024